Registracija - www.solsemestra.com

Polja označena s * su obavezna

Ime *

Prezime *

E-mail *

Lozinka *

Ponovite lozinku *

Registracijom, pristajem na: Opći uvjeti poslovanja, Uvjeti otkaza rezervacije i Povjerljivost podataka.

Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

Prije korištenja portala vanadis.hr, molimo pozorno pročitajte ove Uvjete poslovanja koji sadrže važne informacije vezano za vaša prava i obaveze.

Uvod

Svrha Vanadis Travel portala (u daljnjem tekstu 'Portal') je isključivo da pomogne klijentima doći do potrebnih informacija o privatnom smještaju kroz opise, slike, kalendar dostupnosti smještaja, te da naprave rezervaciju i plate za uslugu.
Korištenjem ove web stranice, te bilo koje usluge koju ona sadržava, prihvačate uvjete korištenja stranice te sadržaj koji ona sadrži. Ukoliko se ne slažete sa uvjetima korištenja, preporučamo da ne koristite ovu web stranicu.

Kako sustav funkcionira

Portal se može koristiti za jednostavnu objavu te rezervaciju smještajnih jedinica (u daljnjem tekstu 'smještaj'). Takvi smještaji uključeni su na portal od strane iznajmljivača. Smještaje možete pregledavati kao neregistrirani korisnik portala, međutim ukoliko želite rezervirati smještaj ili objaviti smještaj, potrebno je da se prethodno registrirate te kreirate Vanadis Travel korisnički račun.
Vanadis Travel čini dostupnom online platformu sa povezanom tehnologijom za goste i iznajmljivače da se susretnu online te međusobno dogovore o najmu smještaja. Vanadis Travel nije vlasnik niti upravitelj smještaja, niti je dobavljač smještaja. Ukoliko nije drugačije eksplicitno navedeno negdje na Vanadis Travel portalu, njegove odgovornosti su ograničene na: omogućavanje dostupnosti web stranice te pružanje usluge rezerviranja smještajnih jedinica te naplatu rezrevacije od strane gosta a u ime iznajmljivača.
Vanadis Travel ne vrši kontrolu sadržaja vezano za bilo koju smještajnu jedinicu na portalu, kao ni legalnost ili podobnost smještaja za najam. Vanadis Travel se odriče odgovornosti i negira svaku obavezu vezanu za bilo koju i svaku smještajnu jedinicu objavljenu na web stranici. Sukladno tome, svaku rezervaciju gosti vrše na vlastitu odgovornost.

Registracija i korisnički račun

Kako bi imali pristup određenim značajkama portala te imali mogućnost objave ili rezervacije smještaja, potrebno je da se registrirate te kreirate korisnički račun.
Korisnički račun biti će kreiran za vašu upotrebu na portalu, na osnovu osobnih podataka koje ste unijeli prilikom registracije.
Možete imati samo jedan aktivni korisnički račun. Registracijom se obvezujete ostaviti točne, aktuelne i kompletne informacije, te ih ažurirati prilikom svake promjene kako bi uvijek bile točne, aktuelne i kompletne.
Vanadis Travel zadržava pravo deaktivacije bilo kojeg računa te pristupa portalu ukoliko kreirate više od jednog korisničkog računa ili ako se informacije unesene prilikom registracije kasnije pokažu kao netočne, zastarjele ili nepotpune.
Vi kao korisnik obvezujete se koristiti vaš korisnički račun osobno te čuvati vašu lozinku tajnom. U slučaju bilo kakvog neautoriziranog korištenja računa, odmah ćete obavijestiti Vanadis Travel.

Smještajne jedinice

Kao registrirani član, imate mogućnost objave smještaja. Da biste objavili smještaj, biti će potrebno da odgovorite na niz pitanja vezano za smještaj, što uključuje lokaciju, kapacitet, veličinu, značajke te dostupnost i cijenu smještaja, kao i vezana pravila i uvjete najma. Da bi smještaj bio uključen u ponudu na portalu, svi smještaji moraju imati fizičku adresu i biti kategorizirani u suglasnosti sa Ministarstvom turizma Hrvatske.

Smještaji će biti javno vidljivi na portalu. Ostali članovi će imati mogućnost rezervirati vaš smještaj putem portala na osnovu informacija koje ste pružili o vašem smještaju.
Slažete se i prihvačate da kada gost zatraži rezervaciju vašeg smještaja, ne smijete tražiti od gosta da plati višu cijenu nego koja je bila u originalnom upitu za rezervaciju.
Vi kao iznamljivač imate odgovornost da osigurate točne i potpune opise smještaja te potvrđujete da ste odgovorni za svaku smještajnu jedinicu koju objavite.
Sukladno tome, vi predstavljate i garantirate da svaki smještaj kojega objavite i rezervirate za goste, ne krši nikakve dogovore ili ugovore koje imate sa nekim trećim stranama, kao što je Udruga iznajmljivača, Kućni savjet, Ugovor o najmu, te da ste u skladu sa svim pripadajućim zakonima, poreznim obavezama, te pravilima i propisima koji vrijede, i niste u konfliktu sa trećim stranama.
Imajte na umu da Vanadis Travel ne preuzima odgovornost za sukladnost domaćina s bilo kojim sporazumom ili dužnostima prema trećim stranama, važećim zakonima, pravilima i propisima. Vanadis Travel zadržava pravo ukloniti ili onemogućiti pristup bilo kojem smještaju iz bilo kojeg razloga, uključujući i objave koje Vanadis Travel, prema vlastitom nahođenju, smatra nepoželjnim, u sukobu s ovim Uvjetima ili su na neki drugi način štetne za portal.

Prihvaćanje rezervacija

Ako, kao domaćin, putem Vanadis Travel stranice primite upit za zervaciju vašeg smještaja, od vas će se tražiti da prihvatite ili odbacite zahtjev za rezervaciju u roku od 24 sata, nakon kojeg roka će zahtjev za rezervaciju isteći.

Ako niste u mogućnosti potvrditi rezervaciju te odlučite odbiti zahtjev za rezervaciju unutar razdoblja za upit, bilo koji iznos koji je Vanadis Travel prikupio za traženu rezervaciju, biti će vraćen na mjerodavnu kreditnu karticu i bilo koja prethodna autorizacija takve kreditne kartice gosta će biti stornirana.

Kada potvrdite rezervaciju koju je gost zatražio, Vanadis Travel će vam poslati e-mail s osnovnim podacima gosta, potvrđujući tako rezervaciju.

Rezervacije i financijski uvjeti za domaćine

Vanadis Travel će, po potvrdi rezervacije, naplatiti puni iznos rezervacije, te će pokrenuti plaćanje iznajmljivaču smještaja (umanjen za proviziju) 7 dana prije dolaska gosta u smještaj koji je rezervirao.

Vrijeme koje je potrebno da domaćin primi uplatu ovisit će o vremenu koje je banci potrebno da usplatu izvrši.

Svaki domaćin ovime imenuje Vanadis Travel kao rezervacijskog agenta isključivo u svrhu prihvaćanja smještajne naknade od gostiju.

Svaki domaćin je suglasan da uplate koje Vanadis Travel naplati od gostiju, smatrat će se isto kao uplate izravno domaćinu, a domaćin će gostima osigurati smještajne kapacitete na dogovoreni način kao da je domaćin izravno primio naknadu za smještaj.

Svaki domaćin je suglasan da Vanadis Travel može, u skladu s uvjetima otkaza odabranim od strane domaćina, dopustiti da gost otkaže rezervaciju te se Vanadis Travel obvezuje izvršiti povrat gostu u postotku navedenim u važećim uvjetima otkaza rezervacije.

Vanadis Travel se pod krivičnom i materijalnom odgovornošću obvezuje domaćinu isplatiti iznos rezervacije prema gore navedenim uvjetima.

Uvjeti otkaza rezervacije

1. Kako otkaz funkcionira?

Uvjete otkaza rezervacije bira iznajmljivač svakog smještaja pojedinačno. Iznajmljivač može izabrati jedan od tri uvjeta otkaza rezervacije: fleksibilna, umjerena ili stroga.

2. Kako otkazati rezervaciju?

Kako bi se osigurao nesmetan proces otkaza, sva otkazivanja moraju biti obrađena kroz Vanadis Travel u pisanom obliku.

Ako želite otkazati rezervaciju, molimo kontaktirajte Vanadis Travel na [email protected].

Otkaz od strane gosta mora se dostaviti u pisanom obliku. Otkaz mora sadržavati broj rezervacije i mora biti poslan sa e-mail adrese koja je prijavljena u korisničkom profilu prilikom registracije na Vanadis Travel.

Važno je imati na umu da je otkaz rezervacije službeno registriran tek nakon što ste primili potvrdu na e-mail od Vanadis Travel. U slučaju da Vanadis Travel kasni s odgovorom, molimo nazovite nas.

Naš tim za podršku će odmah obraditi vaš zahtjev za otkazom rezervacije i obavijestiti iznajmljivača. Vi ne morate poduzimati nikakve daljnje korake.

3. Ako gost otkaže rezervaciju, kako se izračunava povrat?

3.1. Opći propisi

Iznos povrata gostu ovisi o vremenu otkazivanja rezervacije i uvjetima otkaza od strane iznajmljivača.
Kako bi osigurali nesmetan proces otkaza, sva otkazivanja moraju biti obrađena kroz Vanadis Travel.
Iznos za povrat ovisi o uvjetima otkaza rezervacije koji su vrijedili prilikom rezervacije smještaja.

3.2. Pojedinačne politike otkaza

- Politika otkaza: Fleksibilna

Biti će vam refundiran ukupan iznos umanjen za naknadu za otkaz rezervcije ukoliko otkažete rezervaciju najmanje 2 dana prije check in-a do 12 sati po srednjoeuropskom vremenu (CET). Za otkaz učinjen manje od 2 dana prije check-in, biti će vam refundirano 5% od ukupno uplaćenog iznosa umanjeno za naknadu za otkaz rezervacije.

- Politika otkaza: Umjerena

Biti će vam refundiran ukupan iznos umanjen za naknadu za otkaz rezervacije ako otkažete rezervaciju najmanje 5 dana prije check in-a od 12 sati po srednjoeuropskom vremenu (CET). Za otkaz koji je učinjen manje od 4 dana prije check-in, biti će vam refundirano 5% od ukupne cijene minus naknada za otkaz rezervacije.

- Politika otkaza: Stroga

Biti će vam refundirana polovica ukupno uplaćenog iznosa minus naknada za otkaz ako otkažete rezervaciju najmanje 7 dana prije check in-a do 12 sati po srednjoeuropskom vremenu (CET). Za otkaz koji je učinjen manje od 7 dana prije check in-a, bit će vam refundirano 5% od ukupno uplaćenog iznosa minus naknadu za otkaz rezervacije.

Naknada za otkaz rezervacije predstavlja manipulativne i administrativne troškove i iznosi 10% od ukupno plaćenog iznosa za rezervaciju.

4. Što će se dogoditi ako iznajmljivač otkaže?

Vanadis Travel otkaze rezervacija uzima vrlo ozbiljno jer pruža negativno iskustvo gostima i svim involviranim stranama.
U slučaju otkaza od strane iznajmljivača, gostu će biti refundiran puni uplaćeni iznos za rezervaciju.
Vanadis Travel će vam pomoći naći alternativni smještaj.

Storno troškovi koje snosi iznajmljivač u slučaju otkaza rezervacije su sljedeći:

- 15% od ukupne cijene rezervacije do 8 dana prije dolaska gosta.
- 50% od ukupne cijene rezervacije manje od 8 dana prije check-in.
Ako je rezervacija bila prihvaćena, a zatim otkazana unutar 24 sata nakon potvrde, naknada će biti 5%.

Naknada za otkaz će se iznajmljivaču odbiti od sljedeće rezervacije.
Iznajmljivači neće primiti uplatu za rezervacije koje su stornirali.

5. Posebni uvjeti otkazivanja

5.1. Smrtni slučaj

U slučaju žalovanja u užoj obitelji (majka, otac, suprug/supruga, sestra, brat, dijete) između sedam dana i 24 sata prije dolaska, gostu će biti vraćen puni iznos.

Iznajmljivač neće, u tom slučaju, imati pravo na isplatu. Naknada za storno neće biti primijenjena.

Ukoliko gost rezervaciju radi smrtnog slučaja otkaže unutar 24 sata prije dolaska, gostu će biti refundirano 75%, a iznajmljivaču 25% od ukupne cijene. Naknada za storno neće biti primijenjena. Potrebno je predočiti smrtovnicu kao dokaz.

5.2. Prirodne katastrofe i drugi nepredvidivi događaji

U slučaju da prirodne katastrofe (lavine, oluje, cikloni, uragani, potresi, poplave, klizišta, munje), rat, teroristički napad ili nuklearna nesreća onemogućavaju iznajmljivaču da ispuni svoju obvezu pružanja smještaja (a on može dokazati da nikakav alternativni sličan smještaj nije dostupan) Gostu će biti vraćeno 100% od ukupnog iznosa. Naknada za storno neće biti primijenjena. To vrijedi i ako se prijevozno sredstvo ošteti i gost nije u mogućnosti doći u smještaj na neki drugi način, a može pružiti dokaze za to.

6. Što će se dogoditi ako se pojave problemi nakon prijave?

Ako imate ozbiljne osnove za tužbu prilikom prijave u smještaj, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku unutar 24 sata od vaše prijave. Ukoliko smještaj nije kao što je opisano u ugovoru, mi ćemo zaprimiti vaš prigovor u pisanom obliku te kontaktirati iznajmljivača. Nakon razmatranja slučaja, mi ćemo odbiti iznos koji treba platiti za iznajmljivača u skladu s tim i vratiti ostatak gostu.

Imajte na umu da je eventualni povrat uplaćenih sredstava moguć samo ako primimo vašu žalbu unutar 24 sata od prijave u rezervirani smještaj.

Povjerljivost podataka

Vanadis Travel obavezuje se štiti osobne podatke kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici agencije Vanadis Travel i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.